Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Tu as 30 jours pour changer d'avis
Si ta bague ne te convient pas, tu peux nous la retourner dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à te justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire un retour
- Écris-nous à willomarchais@hotmail.com en indiquant ton numéro de commande.
- Nous t'envoyons les instructions de retour.
- Renvoie la bague, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine si possible.
Les frais de retour sont [À COMPLÉTER : à la charge de la cliente / pris en charge par Nua].
Changement de taille
Tu t'es trompée de taille ? Contacte-nous dans les 30 jours suivant la réception : nous t'expliquons comment l'échanger.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de ton retour (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Précommande
Tant que ta bague n'est pas expédiée, tu peux annuler ta précommande en nous écrivant : tu es remboursée intégralement.
Produit défectueux
Si ta bague présente un défaut, tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Écris-nous avec une description du problème : nous te proposons une réparation, un échange ou un remboursement, sans frais.